사고현장을 목격한 사람은 119와 환자를 신속히 연결해 주는데 아주 중요한 역할을 한다. 왜냐하면 응급상황을 인식하고 환자를 도와주는 사람은 바로 주위 사람들이기 때문이다.
그러므로 다음에 열거하는 사항에 따라 현장사람들은 신속, 정확하게 행동하여야 한다.
또한 무조건적인 피해자의 병원이송이 아니라 위험지역의 환자를 접근가능하고 안전한 지역으로 옮기고 현장에서의 피해자를 돌보는 것이 중요하다.